Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid van North & Paws
We willen dat jij en je huisdier blij zijn met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren onder de voorwaarden hieronder.
1. Bedenktijd van 30 dagen
Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen en te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongebruikt en niet door je huisdier gedragen, aangekauwd of beschadigd.
- Het product zit in de originele verpakking, met alle onderdelen en labels.
2. Hoe meld ik een retour aan?
Vul het herroepingsformulier in of stuur een e-mail naar info@northpaws.nl met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je van ons de instructies voor het terugsturen.
3. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving. We raden aan om een verzendmethode met track & trace te gebruiken. Bewaar je verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
4. Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode (zie ook ons betalingsbeleid), en in elk geval binnen 14 dagen na je herroeping. Je ontvangt een bericht zodra je retour is verwerkt.
5. Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Mail ons met je bestelnummer en je ruilverzoek. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het nieuwe product naar je toe.
6. Beschadigd of verkeerd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op en stuur je bestelnummer en foto's mee. We zorgen dan voor een vervangend product of een volledige terugbetaling, zonder kosten voor jou.
7. Wijzigingen
We kunnen dit retourbeleid aanpassen. De versie die op het moment van je bestelling op de website staat, is van toepassing.
Bedrijfsgegevens
Websitenaam: North & Paws
Bedrijfsnaam: Haska Stash
Adres: Wethouder Ramstraat 158, 1107 CS Amsterdam, Noord-Holland, Nederland
E-mail: info@northpaws.nl
Telefoon: +31 6 49590516
KvK-nummer: 82665710
Btw-nummer: NL862558438B01
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur.